COMPROMISO DE SERVICIO Y CALIDAD

COMPROMISO DE SERVICIO Y CALIDAD - Velvet en CDMX y Edomex

1. Atención Personalizada y Respeto

1.1. Cada mueble y cada proyecto son únicos, por lo que brindamos una atención personalizada, cercana y respetuosa en cada etapa del proceso.

1.2. Escuchamos tus necesidades, ideas y expectativas para ofrecer soluciones de tapicería que se adapten a tu estilo, espacio y presupuesto.

2. Transparencia en la Información

2.1. Nos comprometemos a proporcionar información clara, honesta y completa sobre materiales, procesos, tiempos de entrega y alcances de cada servicio.

2.2. Todas las cotizaciones, costos y características del proyecto serán explicados previamente para evitar confusiones o malentendidos.

3. Aprobación Previa del Proyecto

3.1. Ningún trabajo será realizado sin tu autorización previa sobre la cotización, materiales, acabados y condiciones del servicio.

3.2. Nos aseguramos de que conozcas cada detalle del proyecto antes de iniciar el proceso de tapizado o retapizado.

4. Confidencialidad y Privacidad

4.1. Respetamos y protegemos la privacidad de tus datos personales y de la información compartida durante el proceso de cotización y atención.

4.2. Tus datos serán utilizados únicamente para fines de contacto, seguimiento, logística, cotización y prestación de nuestros servicios.

5. Compromiso con la Calidad

5.1. Trabajamos con técnicas artesanales, materiales premium y atención minuciosa al detalle para garantizar acabados duraderos y de alta calidad.

5.2. Nuestro compromiso es transformar muebles con historia en piezas renovadas que conserven su esencia y eleven cualquier espacio.

6. Trato Justo y Profesional

6.1. Atendemos a todos nuestros clientes con profesionalismo, honestidad y respeto, sin distinción alguna.

6.2. Cada proyecto recibe el mismo nivel de cuidado, dedicación y seguimiento, sin importar su tamaño o complejidad.

7. Responsabilidad y Garantía

7.1. Asumimos con responsabilidad cada trabajo que realizamos, cuidando cada pieza como si fuera nuestra y cumpliendo con los acuerdos establecidos.

7.2. Respaldamos nuestros proyectos con garantía, buscando siempre la satisfacción y confianza de cada cliente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestros principios, procesos o servicios, te invitamos a contactarnos directamente a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 5568578613
• Correo Electrónico: hola@tapiceriavelvet.com

Gracias por confiar en nosotros. En Velvet estamos comprometidos con la calidad, la atención personalizada y la transformación de tus muebles con el cuidado que merecen.